Conditions de remboursement et droits de rétractation
La société La Vallée d’Odin met un point d’honneur à offrir un service transparent, conforme à la législation française. Vous trouverez ci-dessous les règles applicables à toute commande, réservation ou achat réalisé auprès de notre élevage ou via notre boutique en ligne.
1. Rétractation sur réservation de chiot
Conformément à l’article L221-18 du Code de la consommation, le consommateur bénéficie d’un droit de rétractation de 14 jours pour les contrats conclus à distance.
Cependant, en raison du caractère vivant et personnalisé des animaux, ce droit ne s’applique pas intégralement dans notre cadre d’activité.
Politique interne :
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Toute réservation de chiot est ferme.
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En cas de rétractation avant le départ du chiot, 20 % du montant total de la vente seront conservés à titre de dédommagement (frais administratifs, soins, gestion du planning d’adoption).
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Le reste pourra faire l’objet d’un remboursement dans un délai de 14 jours ouvrés après réception d’une demande écrite.
2. Vente de matériel via la boutique
Conformément à la réglementation, vous disposez d’un délai de 14 jours après réception de votre commande pour demander un remboursement ou un échange, sauf pour les produits personnalisés ou utilisés.
En cas de produit défectueux :
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Si le produit présente un défaut de fabrication ou de fonctionnement à réception, vous serez intégralement remboursé (100 %).
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Les retours doivent être réalisés dans leur emballage d’origine avec preuve du défaut.
3. Santé des animaux et garantie
Tous les chiots quittant La Vallée d’Odin partent avec :
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Un certificat vétérinaire de bonne santé.
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Un carnet de vaccination à jour.
Ce certificat fait foi de la santé du chiot au moment de la vente.
⚠️ Aucun remboursement ne sera possible après le départ du chiot, sauf cas exceptionnel prévu par la loi, et justifié par une preuve vétérinaire indépendante d’une maladie génétique grave non détectable lors de la vente.
4. Rappel légal : abandon d’animal
L’article 521-1 du Code pénal prévoit que l’abandon d’un animal domestique est un délit.
Sanctions :
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Jusqu’à 3 ans d’emprisonnement
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Et 45 000 € d’amende
Adopter un animal est un engagement moral et légal. Nous nous réservons le droit de refuser une adoption si les conditions de vie de l’animal ne sont pas jugées conformes à son bien-être.
Contact
Pour toute demande concernant un remboursement ou une réclamation, merci de nous contacter par email :